Refund policy
Tagastamis- ja tagasimaksepoliitika
Viimati värskendatud: 15. juulil 2026
See poliitika kehtib SafeVaultist ostetud füüsilistele toodetele. SafeVaulti haldab OÜ CryptoTech. Poliitika täiendab kohustuslikke tarbijaõigusi ega piira neid.
14-päevane taganemisõigus
Kui ostsite tarbijana veebist, võite ostust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil teie või teie määratud isik, kes ei ole vedaja, kauba kätte saab. Kui tellimus tarnitakse mitmes osas, algab tähtaeg viimase osa kättesaamisest.
Selle õiguse kasutamiseks saatke enne 14-päevase tähtaja möödumist selge taganemisavaldus aadressile info@safevault.ee. Lisage oma nimi, tellimuse number, toode ja oma otsus taganeda. Võite kasutada oma sõnastust. Kinnitame teie soovi ja anname praktilised tagastamisjuhised.
Pärast meie teavitamist saatke kaup põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast teatamist aadressile:
OÜ CryptoTech / SafeVault Returns
Vana-Tartu mnt 79a
Peetri alevik, 75312 Rae vald
Harju maakond, Estonia
Tagastatud riistvaraliste rahakottide seisukord
Toote olemust, omadusi ja toimimist saate kontrollida ainult nii, nagu oleks mõistlik füüsilises poes. Palume teil tagastada toode koos kõigi tarvikute, kaartide, kaablite, juhendite ja võimalusel originaalpakendiga.
Avamata, terve tootja pitser võimaldab tavaliselt kiireimat kontrolli ja täielikku edasimüüki. Riistvaralise rahakoti pakendi avamine ei eemalda aga iseenesest tarbija seadusjärgset taganemisõigust. Võite olla vastutav väärtuse vähenemise eest, mis on põhjustatud toote käsitsemisest või kasutamisest väljaspool seda, mis on vajalik toote kontrollimiseks.
Kui aktiveerisite või seadistasite seadme, eemaldage enne tagastamist kontod ja isikuandmed ning taastage tootja ametlike juhiste järgi seadme tehaseseaded. Ärge kunagi pange pakki ega saatke meile sõnumiga taastefraasi, privaatvõtit, PIN-koodi või parooli. Me ei saa neid juurdepääsuandmeid hoiule võtta. Kui tundlikke isikuandmeid ei ole võimalik eemaldada, võtke enne paki saatmist meiega ühendust, et saaksime anda turvalised juhised.
Tagastamiskulud ja algse tarne maksumus
Kui taganete ostust põhjusel, et olete ümber mõelnud, kannate kauba tagastamise otsesed kulud ja riski. Kasutage jälgitavat saatmisviisi ning pakkige toode turvaliselt. Kui kaup on puudusega, saabus kahjustatuna või on vale, hüvitame mõistlikud tagastamiskulud või pakume muu sobiva lahenduse.
Kui seadusega ettenähtud taganemisavaldus on kehtiv, tagastame toote hinna ja algse tellimuse puhul pakutud odavaima standardse tarneviisi maksumuse. Ekspress- või kallima meetodi valikust tulenevat lisakulu ei tagastata, välja arvatud juhul, kui seadus seda nõuab.
Tagasimakse aeg
Tagastame tasumisele kuuluvad summad põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist. Võime tagasimaksega oodata seni, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni esitate tõendi selle tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Tagasimakse tehakse algsele makseviisile, kui te ei ole sõnaselgelt nõustunud teisiti. Pankadel ja makseteenuse pakkujatel võib pärast tagasimakse tegemist kuluda selle töötlemiseks lisaaega.
Vigane, kahjustatud või vale kaup
Kontrollige pakk kättesaamisel üle ja võtke meiega kiiresti ühendust, kui toode on kahjustatud, puudusega, mittekomplektne või ei vasta tellitule. Kirjeldage probleemi ja esitage asjakohane tõendusmaterjal, näiteks fotod transpordikahjustusest. Ärge jagage rahakoti juurdepääsuandmeid ega kandke vea tõendamiseks üle krüptovara.
Tarbijale müümisel vastutab müüja lepingule mittevastavuse eest, mis ilmneb Eesti ja EL-i tarbijaeeskirjade kohaselt seadusega ettenähtud tähtaja jooksul, üldjuhul kahe aasta jooksul alates tarnimisest. Olenevalt asjaoludest võivad õiguskaitsevahendid hõlmata parandamist, asendamist, hinna alandamist või lepingu lõpetamist ja raha tagastamist. Tootja kaubanduslik garantii on täiendav ega vähenda teie seaduslikke õigusi OÜ CryptoTechi suhtes.
Erandid
Taganemisõiguse erandeid kohaldatakse ainult seadusega lubatud juhtudel. Nende hulka võivad kuuluda teie juhiste järgi valmistatud kaubad, suletud pakendis eraldiseisev arvutitarkvara pärast pakendi avamist või suletud kaubad, mida ei saa pärast avamist tegelikel tervisekaitse- või hügieenipõhjustel tagastada. Need erandid ei kohaldu riistvaralisele rahakotile automaatselt pelgalt seetõttu, et selle pakend avati.
Kinkekaartidel ja digitaalsel sisul võivad olla eraldi kohustuslikud reeglid, kui neid pakutakse. Enne ostmist tuvastame kõik kohaldatavad erandid. See jaotis ei mõjuta õigusi, mis on seotud defektsete või valesti kirjeldatud kaupadega.
Vahetused
Kui soovite teistsugust toodet, võtke meiega ühendust. Kõige selgem protsess on tavaliselt selle poliitika alusel algse kauba tagastamine ja uue tellimuse esitamine pärast tagastamise aktsepteerimist. Me ei nõua teilt vahetuse käigus taastefraasi ega privaatvõtit avaldama.
Tellimuse tühistamine
Tellimuse tühistamist saab taotleda kuni selle täitmiseni. Saatke e-kiri aadressile info@safevault.ee niipea kui võimalik. Kui tellimuse teele saatmine on juba alanud, kasutage pärast kauba kättesaamist taganemismenetlust.
Kontakt
OÜ CryptoTech, registrikood 14725379, KMKR number EE102373619
E-post: info@safevault.ee
Telefon: +372 5871 5871
Klienditugi / WhatsApp: +372 5565 3507